Syarat & Ketentuan / Terms & Conditions

Bahasa Indonesia

1. Ketentuan Umum

Dengan membuat akun dan melakukan transaksi di situs Vortex Dragon Nest, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

2. Produk Virtual

Semua produk yang dijual adalah barang virtual (Vortex Cash) yang hanya dapat digunakan di dalam game Vortex Dragon Nest.

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Sangat Penting: Semua transaksi pembelian Vortex Cash yang telah berhasil bersifat final. Dana yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) atau ditukar dengan alasan apapun.

4. Proses Pengiriman

Setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem pembayaran, Vortex Cash akan secara otomatis ditambahkan ke akun game Anda. Estimasi waktu normal adalah 1-5 menit. Keterlambatan mungkin terjadi karena gangguan teknis.

5. Bantuan Transaksi

Jika Anda telah menyelesaikan pembayaran namun Vortex Cash belum diterima lebih dari 1 (satu) jam, silakan segera hubungi kami melalui kanal yang tersedia di halaman 'Kontak Kami' dengan menyertakan ID Pesanan (Order ID) dan bukti pembayaran.

English

1. General Terms

By creating an account and making transactions on the Vortex Dragon Nest website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to all applicable terms and conditions.

2. Virtual Products

All products sold are virtual goods (Vortex Cash) intended for use only within the Vortex Dragon Nest game.

3. Refund Policy

Very Important: All successful purchases of Vortex Cash are final. Funds that have been paid are non-refundable and cannot be exchanged for any reason.

4. Delivery Process

After your payment is successfully verified by the payment system, Vortex Cash will be automatically credited to your game account. The normal estimated time is 1-5 minutes. Delays may occur due to technical issues.

5. Transaction Assistance

If you have completed payment but have not received your Vortex Cash after more than one (1) hour, please contact us immediately through the channels available on the 'Contact Us' page, providing your Order ID and proof of payment.